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2009年10月31日 (土)

ネットで旅予約のトラブル

読売新聞にネットで旅予約が普及している中で、トラブルがいろいろと出ているらしい。
その記事の内容を見てみると、ちゃんと確認しているのかな?と思えてしまう部分もあったりして、中には利用者のミスが原因としか思えないものもいくつかるように見えたりします。
予約をしたあとに、再度予約内容の確認画面でチェックをするだけでもトラブルがかなり減りそうな気がします。
私自身、旅行の予約をネットでやることは多いほうだと思うけれど、今までトラブルに遭遇したのは2回ですね。
1回目は、あるホテルを予約したときに1部屋だけ予約したのに、予約後に確認画面を見たら3部屋予約していたことになっていた。
すぐに2部屋キャンセルしたのは言うまでもありません。

2回目は、ネットで予約したあとにキャンセルしたホテルから電話がかかってきたことです。
既にキャンセルも済ませていて、予約サイト上ではキャンセル済みになっていたのに電話がかかってきちゃいました。

旅慣れている人でもこのぐらいのトラブルはあるのですから、そうではない人となるといろいろあるような気がしてならない…。
私の場合、基本的には決済は現地決済にしているので、決済がらみのトラブルに遭遇したことはないのだけど…。

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