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2017年5月16日 (火)

クレームにもう来るな!と返せるとは…

ねとらぼにお店に寄せられたクレームに対する返しについての記事が出ています。

記事についてはこちらから。

どうやら、店内で同性愛者と出くわすことに対して入店させるなというクレームが来たようで、それに対して「結論から申し上げます。もう来ないでください」とクレームを言った人に対して返すという対応をしたお店がある様子。

それもお店の店長ではなく、お店の本部がそのような回答をしっかりしてるというのがある意味凄いというか…。

色々とナーバスな問題が絡んでいるとは言え、もう来るなと言い返して、それに対して組織がしっかり守るという仕組みができているんだろうなぁと思えたり。

クレームに対して強く出て、それに対して逆襲してくる可能性だってあるわけだし、そこをしっかりと対応できる環境があるというのは評価できるような気がします。

この続きもまた気になるところではあるけれど。

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